Zasady umawiania wizyt

Zapraszamy do zapoznania się z zasadami rejestracji oraz organizacji wizyt w naszej placówce. Dbamy o to, aby proces rezerwacji był dla Państwa jasny i sprawny.

 

1. Rejestracja wizyt

  • Sposób zapisu: Wizyty można umawiać telefonicznie lub osobiście w godzinach pracy Ambulatorium Zdrowia.
  • Kto może zarejestrować: Rezerwacji może dokonać pacjent, jego opiekun prawny lub osoba upoważniona.
  • Potwierdzenie: Podczas zapisu otrzymają Państwo dokładną informację o dacie oraz godzinie wizyty.

 

2. Telewizyty (Konsultacje zdalne)

  • Zdalna forma kontaktu odbywa się wyłącznie za zgodą pacjenta.
  • Ostateczną decyzję o tym, czy konsultacja może odbyć się w formie telewizyty, podejmuje lekarz lub terapeuta, kierując się względami medycznymi.

 

3. Pierwsza wizyta u specjalisty

Dla komfortu obu stron, przy pierwszej wizycie u danego specjalisty obowiązują poniższe zasady:

  • Przedpłata: Warunkiem potwierdzenia rezerwacji pierwszego terminu jest dokonanie przedpłaty.
  • Brak wpłaty: Rezerwacja nieopłacona w terminie pozostaje niepotwierdzona i może zostać anulowana.
  • Punktualność: Prosimy o przybycie do placówki 10–15 minut przed czasem w celu dopełnienia formalności w rejestracji.

 

4. Zmiana terminu i odwołanie wizyty

Szanujemy Państwa czas, dlatego prosimy o informowanie o zmianach z wyprzedzeniem:

  • Standardowe odwołanie: Zwrot przedpłaty jest możliwy pod warunkiem odwołania wizyty minimum 24 godziny przed terminem.
  • Późne odwołanie: W przypadku rezygnacji w czasie krótszym niż 24 godziny lub nieobecności, przedpłata nie podlega zwrotowi.
  • Wyjątki: Zwrot środków po terminie jest rozpatrywany indywidualnie w przypadkach nagłych i udokumentowanych (np. choroba, zdarzenia losowe).

Ważne: Jeśli wizyta zostanie odwołana z winy Ambulatorium Zdrowia, gwarantujemy pełny zwrot wpłaconych środków lub zaproponujemy najbliższy dogodny termin.

 

5. Pacjenci z historią nieobecności

W przypadku powtarzających się nieobecności na umówionych wizytach, Ambulatorium Zdrowia zastrzega sobie prawo do:

  • Wymagania przedpłaty przy każdej kolejnej rezerwacji.
  • Anulowania terminu w przypadku braku dokonania płatności.
  • Przeniesienia przedpłaty na inny termin pod warunkiem zgłoszenia zmiany minimum 24 godziny wcześniej.

 

6. Płatności i dokumentacja

  • Formy płatności: Akceptujemy gotówkę, karty płatnicze, przelewy oraz system BLIK.
  • Faktury: Standardowo wystawiamy paragon. Jeśli potrzebują Państwo faktury VAT, prosimy o zgłoszenie tego faktu przed dokonaniem płatności.
  • Odbiór faktur: Dokumenty można odebrać osobiście przy kolejnej wizycie lub otrzymać drogą elektroniczną (e-mail).

 

Pełna treść regulaminu dostępna jest pod tym linkiem.